ADEUZA
Des utilisateurs heureux
Prise d’appel
« Depuis que Movalys est mis en place dans l’entreprise, j’améliore la relation client car à chaque appel j’ai immédiatement accès aux données du client. Je peux ainsi mieux le renseigner. Je gagne en efficacité, en autonomie et en qualité d’accueil. »
Planification
« Grâce à ce progiciel parfaitement adapté aux métiers de la maintenance, la planification devient optimale. Plein de critères sont pris en compte pour apporter le meilleur service dans les plus brefs délais : la bonne compétence, au bon moment, dans un temps limité, en respectant les contraintes techniques et contractuelles. »
Synchronisation
« Avec mon terminal, je suis en permanence en relation avec mon entreprise. On échange sur l’état d’avancement de mes interventions, sur les changements de planning ou sur des nouvelles urgences qui peuvent intervenir à tout moment de la journée. Qu’importe où je me trouve, la synchronisation est assurée avec Movalys Mobile. »
Intervention
« Lors d’une intervention et grâce à Movalys, j’ai accès à l’historique des interventions réalisées pour mon client ce qui facilite nos relations. J’informe ma société sur l’état de mes interventions, et au quotidien, je vois mon travail sur le terrain s’améliorer grâce à l’utilisation des différentes fonctions de Movalys : rapport d’intervention, signature, code barre, suivi des temps, état de l’intervention… »
Pilotage
« Toutes les informations liées aux interventions sont stockées. L’analyse de toutes ces données nous rend le pilotage des effectifs nomades plus aisé et permet une meilleure gestion de nos équipes. Depuis la mise en place de Movalys, nous augmentons notre efficacité et la satisfaction de nos clients. La maîtrise complète de nos interventions nous permet aussi de prendre les bonnes décisions pour l’entreprise et pour nos techniciens. »