Les modes d'optimisation
Les ordonnanceurs autorisés peuvent préparer des campagnes d’interventions ou de tournées.
Les modes d’optimisation sont paramétrables localement selon les besoins des managers (délai à respecter, plus d’interventions de SAV à réaliser, etc.)
Le personnel habilité peut demander à tout moment une campagne personnalisée d'optimisation de la planification.
Le résultat est alors fourni au fil de l'eau.
Les critères d'optimisation
De nombreux critères d'optimisation possibles
- Sur les interventions
- localisation géographique
- groupement par région
- durée prévue
- date/heure
- compétences requises
- compétences multiples
- habilitations
- priorité
- coûts et revenus
- types de visite
- accord de qualité de service (SLA)
- contraintes concurrentes
- ...
| - Sur les techniciens
- compétence du technicien
- expérience du technicien
- localisation du technicien
- habilitation - compétences
- horaires de travail
- pauses
- astreintes - réservations
- indisponibilité
- frais de déplacement - coût kilométrique
- coûts horaires
- trajet domicile/lieu de travail
- ...
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Ces différents critères sont pondérés en fonction d'éléments issus :
- directement d'une entité Movalys
- d'un calcul effectué sur des entités Movalys avant envoi
- d'une préparation d'optimisation effectuée par un ordonnanceur